Érezted már úgy, hogy elakadtál? Nem tudod, merre tovább? Valami nem úgy működik, ahogy szeretnéd, és mintha önmagad lennél az akadálya mindennek? Ilyen és ehhez hasonló esetekben az embereknek leggyakrabban a pszichológus és/vagy a pszichiáter jut az eszébe, pedig egy coach segítségével magunk is megoldhatjuk ezeket a problémákat.
Külföldön már elég elterjedt a coaching, Magyarországon a lakosság körében tíz emberből nyolc nem tudja, mit is jelent ez pontosan. Hát lássuk…
A coaching jelentése
A coaching fogalma eredetileg a sportban volt használatos. A coach edzőt, a coaching pedig az általa végzett, a sportolót támogató munkát jelenti.
Tim Gallwey az 1970-es években dolgozta ki Inner Game elméletét. A Harvard Egyetem teniszcsapatának edzőjeként sajátos módszert dolgozott ki a sportolóinak. Úgy vélte, hogy nem a háló túloldalán lévő játékos jelenti az igazi ellenfelet, hanem a fejünkben lévő. Az edző, vagyis a coach feladata az, hogy segítsen a sportolónak abban, hogy ezeket az akadályokat elhárítsa, hogy a saját, természetes képességeivel eljusson a céljához – immár utasítások nélkül. Az edző nyilvánvaló célja a sportoló teljesítménynövelésének segítése, javítása. Nézete szerint ennek leghatékonyabb módszere, ha az edző abban támogatja játékosát, hogy a sportoló képes legyen felismerni és elgördíteni a teljesítménye útjában levő akadályokat.
Ez a coaching módszerének szemléleti alapja. Vagyis a coach (az edző) célja, hogy ügyfelét (a sportolót = coachee) a lehető legjobb teljesítmény elérésére ösztönözze, amelynek érdekében többféle stratégiát dolgoznak ki közösen.
Az 1980-as évek elején kezdték el a coaching kifejezést az üzleti életben is használni.A coach gyakorlatilag ugyanazt csinálja az üzleti életben, mint az edző a sportban: célja, hogy ügyfele maximális teljesítményt nyújthasson.
A hatékony coachingnak természetesen alapvető feltétele, hogy a coach és ügyfele között erős bizalmi viszony, egy célra orientált szövetség jöjjön létre.
A coachingnak sokféle definíciója közül álljon itt a nemzetközi coach Szövetség (ICF) meghatározása. Eszerint: a professzionélis coaching olyan szakmai kapcsolat, amely abban segíti az ügyfelet, hogy kiemelkedő eredményeket érjen el akár a magánéletben, akár a munkájában, vagy a szervezetben, ahol dolgozik. A coaching folyamat során az ügyfél elmélyíti tudását, növeli teljesítményét, és mindezek eredményeként javul az életminősége.
Minden találkozáskor az ügyfél választja meg a beszélgetés fókuszát, míg a coach figyelmesen hallgatja, megfigyeléseit visszajelzi, és legfőképpen kérdéseket tesz fel.
Ez az interakció egyrészt segíti az ügyfelet abban, hogy világosabban lásson, másrészt akcióra serkenti. A coaching folyamata a fókusz és a választási lehetőségek bővítésével felgyorsítja az ügyfél fejlődését. A coaching arra koncentrál, hogy világossá váljon hol tart most az ügyfél, és mit akar tenni annak érdekében, hogy eljusson oda, ahová el szeretne érni.
A coaching folyamata az ügyfél eredménye, azaz szándékának, választásának és akcióinak a következménye, melyet a coach, mint a folyamat szakértője támogat.
